Spørsmål & svar

Her vil vi samle alle dei mest stilte spørsmålene som vi får.
Dersom du ikkje finner svar på ditt spørsmål nedanfor, send gjerne en mail til stiligevegger@gmail.com


Ønsker og bestille varer hos dere, men er litt usikker på korleis eg skal gjøre det?
Se her for en mer detaljert beskrivelse.

Prøver og bestille varer hos dere, men har problemer med betalingen.
Les mer om betaling her, dersom noe fremdeles er uklart, send oss gjerne en mail.

Har bestilt varer hos dere, men ikkje mottat noen ordrebekreftelse?
Dersom alle punktene i bestillingen er gjennomført, vil du etter kort tid motta en ordrebekreftelse, i den mailen som ble oppgitt ved bestilling.
Dersom denne ikkje skulle dukke opp, er det lurt å sjekke søppelpost inboksen til mailadressen som ble oppgitt ved bestilling.

Har bestilt eit veggord, fra denne kategorien, men skjønner ikkje helt hvordan eg skal sette det opp?
Se her for bruksanvisning.

Har bestilt en vare hos dere, men den er enda ikkje kommet i posten, når kan eg forvente at den kommer?
Dersom det er valgt brevsending, vil ankomst av varen ver ca 3 virkedager. Dersom pakken er for stor til postkassen vil du motta hentemelding, og kan hente pakken på postkontoret ditt.
Dersom det er valgt servicepakke, vil ankomst av varen ver ca 3-5 virkedager, litt etter kor langt varen skal sendes. Det kan og ta noe lenger tid.
Ved ankomst til postkontoret/port i butikk vil kunden motta sms/email med hentekode.

Dersom det er bestilt varer med leveringstid, send oss gjerne en mail for info om når du kan forvente varen levert, dersom det tar mer tid enn forventet. Forsinkelser kan oppstå, men dersom du mangler en pakke, opplever vi ofte at den ligger på postkontoret og at hentelappen er forsinket, har blitt borte i posten, eller ved hentelapp på sms, så kan denne ha blitt slettet eller sendt til annet telefon nr. Hentemelding på sms blir alltid sendt til mobilnr oppgitt når enn lager en profil i nettbutikken.

Varen eg bestilte passer ikkje helt inn alikavel, korleis sende tilbake og få tilsendt ny vare?
Her er det veldig viktig at dere sender en mail før dere sender noe i retur. Dette for at vi skal kunne registrere at det vil komme en retur, og også fordi retur adresse kan variere. Varen skal ikkje nødvendigvis sendes tilbake til avsender adresse, da vi har forsjellige utsendingspunkt.

Er fra danmark og ønsker og bestille en vare hos dere, hvordan går vi fram?
Du lager en profil, velger danmark som land og bestiller varene på vanlig måte.
Ved bestillinger som skal sendes til andre land enn norge, vil ikkje kunden bli belastet norsk mva. Men kunden vil få eit lite gebyr, samt det vil bli lagt til mva på pakken når den kommer fram til mottaker land.